Обращение граждан

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

Перед направлением электронного обращения в ОАО "УЭЗ", пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции ОАО "УЭЗ", заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000 символов.

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. 

3. Электронные обращения, направленные через официальный Интернет-портал ОАО "УЭЗ", поступают на рассмотрение в отдел по работе с письмами граждан.ОАО "УЭЗ" обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно. 

4. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. 

5. Электронное обращение не рассматривается при: 
- отсутствии фамилии и имени заявителя; 
- указании неполного или недостоверного почтового адреса; 
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; 
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв; 
- отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений; 
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 

6. Ответ заявителю обращения направляется по почтовому адресу, указанному при заполнении формы. 

7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 

8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству ОАО "УЭЗ" для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы руководителей. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

Адрес для электронных обращений:This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.